1. Garantía de Satisfacción
Ofrecemos un período de garantía de 7 días desde el inicio del
programa. Durante este período, puede solicitar un reembolso si no
está satisfecho con el programa.
2. Condiciones para Reembolso
Para ser elegible para un reembolso, debe cumplir con las siguientes
condiciones:
-
La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 7 días del
programa
- No haber completado más del 20% del contenido del curso
- Proporcionar una razón válida para la solicitud
- Devolver cualquier material físico proporcionado
3. Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso:
- Envíe un correo electrónico a contact@craftsoyglow.world
- Incluya su nombre completo y número de inscripción
- Explique el motivo de su solicitud
- Proporcione comprobante de pago
4. Tiempo de Procesamiento
Los reembolsos se procesan de la siguiente manera:
- Revisión de la solicitud: 3-5 días hábiles
- Aprobación y procesamiento: 5-7 días hábiles
- Reembolso a su cuenta: 10-15 días hábiles según su banco
5. Excepciones
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Solicitudes realizadas después del período de garantía
- Estudiantes que hayan completado más del 20% del programa
- Violaciones al código de conducta del estudiante
- Materiales digitales ya descargados o utilizados
6. Cancelaciones
Si necesita cancelar su inscripción antes del inicio del programa:
-
Cancelación con más de 14 días de anticipación: Reembolso completo
- Cancelación entre 7-14 días: Reembolso del 50%
- Cancelación con menos de 7 días: No hay reembolso
7. Transferencias
Puede transferir su inscripción a otra cohorte sin costo adicional
si notifica con al menos 7 días de anticipación.
8. Contacto
Para preguntas sobre esta política:
-
Dirección: 3a Calle 16-70 Zona 3, Quetzaltenango,
Guatemala
- Teléfono: +502 7763-0102
- Email: contact@craftsoyglow.world